REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO MRQUOKKI.PL
(Ostatnia aktualizacja: 22.03.2026)
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem mrquokki.pl prowadzony jest przez:
Mr.Quokki Sp. z o.o.
ul. Bolesława Chrobrego 41/C
31-428 Kraków, Polska
NIP: 6762681415
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
Klientem sklepu może być wyłącznie osoba fizyczna (konsument).
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Kontakt
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
Email: mrquokki@gmail.com
Telefon: +48 512 039 028
§3 Oferta i ceny
Wszystkie ceny podawane są w odpowiedniej walucie i zawierają podatki (jeśli wymagane).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy – są one wskazywane podczas składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i oferty bez wcześniejszego powiadomienia.
§4 Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia.
Zmiana lub anulowanie zamówienia po jego złożeniu może być niemożliwe ze względu na szybki proces realizacji.
§5 Metody płatności
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności (np. Stripe).
Dostępne metody:
karta płatnicza (Visa, Mastercard)
BLIK
Przelewy24
Apple Pay / Google Pay
Środki są pobierane w momencie realizacji zamówienia.
§6 Dostawa
Dostawa realizowana jest na całym świecie.
Dostępne formy dostawy:
InPost
DPD
DHL
Poczta Polska
Czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych, w zależności od kraju i przewoźnika.
W przypadku zamówień poza UE klient ponosi wszelkie opłaty celne i podatki importowe.
§7 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową:
mrquokki@gmail.com
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni na adres:
Mr.Quokki Sp. z o.o.
ul. Mariana Langiewicza 6
31-425 Kraków, Polska
Pobierz formularz
§8 Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi:
być nieużywany
być nieuszkodzony
posiadać oryginalne opakowanie (jeśli możliwe)
Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§9 Zwrot środków
Zwrot obejmuje:
koszt produktu
koszt najtańszej dostępnej dostawy do klienta
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od:
otrzymania zwrotu lub
dostarczenia dowodu jego odesłania
Zwrot następuje tą samą metodą płatności.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.
§10 Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującym prawem.
W przypadku wady towaru klient ma prawo do:
naprawy
wymiany
obniżenia ceny
odstąpienia od umowy
Reklamację należy zgłosić na adres:
mrquokki@gmail.com
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
§11 Produkty uszkodzone lub błędne zamówienie
W przypadku otrzymania wadliwego lub niewłaściwego produktu należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą.
Zaleca się dołączenie dokumentacji zdjęciowej.
W takim przypadku koszty zwrotu pokrywa sprzedawca.
§12 Promocje i oferty specjalne
W przypadku promocji wielosztukowych (np. 2 za 1):
zwrot musi obejmować pełen zestaw
w przeciwnym razie rabat zostaje anulowany
W przypadku zamówień z darmowym prezentem:
prezent należy zwrócić
lub jego wartość zostanie odjęta od zwrotu
§13 Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
opóźnienia wynikające z działania przewoźników
błędne dane podane przez klienta
§14 Rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
Dostępna jest platforma ODR UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
§15 Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
§16 Postanowienia końcowe
Regulamin może ulec zmianie.
Do umów stosuje się prawo polskie.
(Ostatnia aktualizacja: 22.03.2026)
§1 Postanowienia ogólne
Sklep internetowy dostępny pod adresem mrquokki.pl prowadzony jest przez:
Mr.Quokki Sp. z o.o.
ul. Bolesława Chrobrego 41/C
31-428 Kraków, Polska
NIP: 6762681415
Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu, składania zamówień, płatności, dostawy, zwrotów oraz reklamacji.
Klientem sklepu może być wyłącznie osoba fizyczna (konsument).
Złożenie zamówienia oznacza akceptację niniejszego regulaminu.
§2 Kontakt
Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez:
Email: mrquokki@gmail.com
Telefon: +48 512 039 028
§3 Oferta i ceny
Wszystkie ceny podawane są w odpowiedniej walucie i zawierają podatki (jeśli wymagane).
Ceny nie zawierają kosztów dostawy – są one wskazywane podczas składania zamówienia.
Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen i oferty bez wcześniejszego powiadomienia.
§4 Składanie zamówień
Zamówienia można składać 24/7 przez stronę internetową.
Po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie na adres e-mail.
Umowa sprzedaży zostaje zawarta w momencie potwierdzenia zamówienia.
Zmiana lub anulowanie zamówienia po jego złożeniu może być niemożliwe ze względu na szybki proces realizacji.
§5 Metody płatności
Płatności realizowane są za pośrednictwem operatora płatności (np. Stripe).
Dostępne metody:
karta płatnicza (Visa, Mastercard)
BLIK
Przelewy24
Apple Pay / Google Pay
Środki są pobierane w momencie realizacji zamówienia.
§6 Dostawa
Dostawa realizowana jest na całym świecie.
Dostępne formy dostawy:
InPost
DPD
DHL
Poczta Polska
Czas dostawy wynosi do 7 dni roboczych, w zależności od kraju i przewoźnika.
W przypadku zamówień poza UE klient ponosi wszelkie opłaty celne i podatki importowe.
§7 Prawo odstąpienia od umowy (zwroty)
Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy poinformować sprzedawcę drogą mailową:
mrquokki@gmail.com
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni na adres:
Mr.Quokki Sp. z o.o.
ul. Mariana Langiewicza 6
31-425 Kraków, Polska
Pobierz formularz
§8 Warunki zwrotu
Zwracany produkt musi:
być nieużywany
być nieuszkodzony
posiadać oryginalne opakowanie (jeśli możliwe)
Klient ponosi koszty zwrotu, chyba że zwrot wynika z błędu sprzedawcy.
Klient odpowiada za zmniejszenie wartości rzeczy wynikające z korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania produktu.
§9 Zwrot środków
Zwrot obejmuje:
koszt produktu
koszt najtańszej dostępnej dostawy do klienta
Zwrot środków nastąpi w terminie do 14 dni od:
otrzymania zwrotu lub
dostarczenia dowodu jego odesłania
Zwrot następuje tą samą metodą płatności.
Sprzedawca może wstrzymać zwrot do momentu otrzymania towaru.
§10 Reklamacje (rękojmia)
Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową zgodnie z obowiązującym prawem.
W przypadku wady towaru klient ma prawo do:
naprawy
wymiany
obniżenia ceny
odstąpienia od umowy
Reklamację należy zgłosić na adres:
mrquokki@gmail.com
Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni.
§11 Produkty uszkodzone lub błędne zamówienie
W przypadku otrzymania wadliwego lub niewłaściwego produktu należy niezwłocznie skontaktować się ze sprzedawcą.
Zaleca się dołączenie dokumentacji zdjęciowej.
W takim przypadku koszty zwrotu pokrywa sprzedawca.
§12 Promocje i oferty specjalne
W przypadku promocji wielosztukowych (np. 2 za 1):
zwrot musi obejmować pełen zestaw
w przeciwnym razie rabat zostaje anulowany
W przypadku zamówień z darmowym prezentem:
prezent należy zwrócić
lub jego wartość zostanie odjęta od zwrotu
§13 Odpowiedzialność
Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
opóźnienia wynikające z działania przewoźników
błędne dane podane przez klienta
§14 Rozwiązywanie sporów
Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania sporów.
Dostępna jest platforma ODR UE:
https://ec.europa.eu/consumers/odr
§15 Dane osobowe
Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami RODO.
Szczegóły znajdują się w Polityce Prywatności.
§16 Postanowienia końcowe
Regulamin może ulec zmianie.
Do umów stosuje się prawo polskie.
- W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
